Zavádzame prísne opatrenia na kontrolu kvality všetkých našich produktov, aby sme zaistili, že naši zákazníci dokážu plne oceniť ich nákupy. Náš tím zákazníckych služieb je pripravený ponúknuť odbornú pomoc. Neváhajte nás kontaktovať s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa vašej objednávky alebo produktov na adrese info@fisherminator.com.

​

Chybný výrobok

Ak by váš produkt FISHERMINATOR vykazoval nejaké nedostatky, radi akceptujeme vrátenie za objednávky uskutočnené na www.fisherminator.com. Náš proces vrátenia je úplne bezplatný a zahŕňa vyzdvihnutie chybnej jednotky. Keď naši inšpektori overia prítomnosť chyby, môžeme iniciovať buď úplné vrátenie peňazí, alebo poskytnúť náhradný produkt. Na uľahčenie tohto procesu priložte list s podrobným popisom problému a uvedením, že uprednostňujete náhradu alebo vrátenie peňazí.

 

Upozorňujeme, že tieto pravidlá sa vzťahujú iba na originálne, nezmenené a neupravené produkty. Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nehodou, nesprávnou starostlivosťou, nedbanlivosťou, bežným opotrebovaním alebo prirodzenou degradáciou farieb a materiálov počas dlhšej doby používania.

 

Ak chcete začať reklamáciu záruky, postupujte podľa týchto krokov:

1. Kontaktujte nás na info@fisherminator.com

2. Uveďte číslo objednávky a kód položky produktu.

3. K svojmu e-mailu pripojte jasné obrázky chyby kvality (malá veľkosť súboru!)

Po prijatí vašich informácií okamžite začneme postup na vyriešenie vášho problému so zárukou. Vaša spokojnosť je našou prioritou a zaviazali sme sa vyriešiť akékoľvek problémy efektívne a starostlivo.

​

Chybná alebo chýbajúca položka

V prípade, že dostanete nesprávny produkt (ktorý sa nezhoduje s vašou objednávkou) alebo ak v balíku nejaký produkt chýba, sme odhodlaní problém urýchlene vyriešiť. Ponúkame bezplatnú výmenu alebo novú dodávku na odstránenie akýchkoľvek nezrovnalostí.

Na uľahčenie tohto procesu vás prosíme o dôkladnú kontrolu balíka pri jeho prijatí a zaslanie fotografií škatule a jej štítku. Spolu s týmito obrázkami uveďte číslo vašej objednávky a uveďte názov nesprávneho alebo chýbajúceho produktu.

Ak by bolo nepraktické zabezpečiť novú dodávku, iniciujeme vrátenie peňazí, aby sme situáciu vyriešili. Naším cieľom je zabezpečiť vašu spokojnosť a vážime si vašu spoluprácu pri riešení akýchkoľvek problémov s vašou objednávkou.

 

Návrat

Ak chcete začať proces vrátenia, pripravte si balík alebo tašku s produktom, ktorý chcete odoslať späť. Na vonkajšiu stranu balíka jasne napíšte nasledujúcu adresu:

Fisherminator, s.r.o.
Ipeľský Sokolec 424

935 75 Ipeľský Sokolec

Slovensko

 

Uistite sa, že v referencii uvediete svoje špecifické číslo objednávky (XXXXXXXXX), aby bolo spracovanie vrátenia jednoduchšie. Pomôže nám to efektívne identifikovať a riešiť vašu žiadosť o vrátenie.

​

Ďalšie informácie:

• Po vrátení budú všetky produkty podrobené dôkladnej kontrole. Je nevyhnutné, aby boli produkty v pôvodnom, nepoužitom stave. Kým sa dostanú do nášho skladu, nesiete zodpovednosť za produkty, preto sa uistite, že sú bezpečne zabalené, aby sa predišlo akémukoľvek poškodeniu počas prepravy.

• Upozorňujeme, že nemôžeme niesť zodpovednosť za produkty, ktoré nám boli vrátené omylom. Pre bezproblémový proces vrátenia priložte k vráteným produktom štítky, a akýkoľvek originálny obal, kedykoľvek je to možné.

• V nepravdepodobnom prípade, že sa produkt vráti v nevhodnom stave, žiaľ, môžeme vám ho poslať späť.

• Ak nedostaneme žiadne informácie týkajúce sa zmeny dodacej adresy, bude vám náhrada zaslaná na pôvodnú dodaciu adresu.

Vaša spokojnosť je našou prioritou a vážime si vašu spoluprácu pri dodržiavaní týchto pokynov pre hladký proces vrátenia.